Resolver uma disputa com um corretor de forex com um advogado especializado

A força da nossa economia é medida em grande parte pelo retorno dos nossos investimentos combinados. É o nosso dinheiro e podemos investi-lo como quisermos. Infelizmente, alguns corretores sem escrúpulos abusam da nossa liberdade de escolha ao inventarem regimes de investimento que não têm qualquer hipótese de êxito. Esses corretores prometem retornos que não podem e não pretendem oferecer. Eles são bandidos, o seu único objectivo é ficar com o seu dinheiro.

"Todos os anos, são perdidos 1,2 mil milhões de libras esterlinas por fraudes financeiras no Reino Unido" - Financial Conduct Authority (FCA)

Os fraudadores tentam imitar os métodos de venda das empresas de investimento legítimo. Assim, o facto de alguém poder contactá-lo por telefone, correio, e-mail ou mesmo por indicação não deve ser considerado em si mesmo como uma indicação de que o investimento é ou não suspeito. Muitas empresas conceituadas também utilizam os mesmos métodos para identificar eficazmente as pessoas que podem ter interesse nos seus produtos e serviços de investimento.

Um esquema pode, portanto, ser criado e apresentado como uma oportunidade legítima de investimento. No entanto, independentemente da origem da fraude, se formos apanhados, o importante é não perder a esperança.

Quais são as técnicas de manejo utilizadas pelos corretores?

Corretores desonestos têm várias estratégias de manipulação:

• Eles manipulam os seus clientes com conselhos questionáveis
• Eles encorajam os traders com ofertas de bônus e promessas de ganhos
• Estabelecem uma relação de confiança com os comerciantes
• Estão a pressionar os investidores para que depositem fundos quando acabam de perder dinheiro

O advogado que recomendamos tem um conhecimento profundo de como a má conduta profissional dos corretores pode levar a perdas financeiras para os clientes. Esta experiência significa que ele está numa posição ideal para ajudar os investidores a obterem uma indemnização, responsabilizando os corretores negligentes.

Aqui estão alguns exemplos de má conduta profissional por parte de corretores:

• Recomendações não adaptadas ao perfil do investidor
• Dificuldades em retirar o dinheiro investido
• Informações enganosas e ambíguas
• Consultoria de investimento agressiva e inadequada
• Problemas na execução de ordens de negociação
• Avarias na plataforma de negociação

Arbitragem: os direitos dos comerciantes num litígio jurídico com um corretor de forex

Como você deve saber, forex não só oferece perspectivas atraentes para o ganho financeiro, mas também envolve riscos substanciais. Os conflitos sobre a execução de ordens surgem com demasiada frequência entre as partes envolvidas numa transacção (o corretor e o comerciante). Como resultado, os comerciantes são muitas vezes envolvidos em pedidos de arbitragem forex e disputas legais.

Na maioria das jurisdições, os reguladores locais do direito comercial exigem que os corretores forex participem em sistemas independentes de resolução de litígios para proteger os direitos dos comerciantes em situações em que um litígio de arbitragem cambial não possa ser resolvido entre um cliente e o seu corretor.

Os sistemas de resolução de litígios mais conhecidos são os forex:

• Financial Ombudsman Service of the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland,
• Financial Ombudsman Service Limited ou o Credit and Investments Ombudsman na Austrália
• Provedor de Justiça das Finanças de Chipre
• CNMV : Comissão do Mercado de Valores Mobiliários em português
• CVM : Comissão de Valores Mobiliários no Brasil.

Sistemas independentes de resolução de disputas cambiais são organizações que atuam como intermediários entre corretores e seus clientes. Estes sistemas podem ser organizados pelo Estado ou pelos próprios operadores em benefício de outros operadores.

A resolução de litígios através de arbitragem independente apresenta algumas diferenças em comparação com os procedimentos legais no país em que o corretor é constituído.

Em primeiro lugar, é grátis. Quando um comerciante intenta uma acção judicial, deve pagar uma taxa formal, mas apresentar uma queixa junto de um sistema independente de resolução de litígios não custa nada ao comerciante. De facto, os custos financeiros da resolução de um litígio são suportados pelo corretor. Fazer parte de um sistema independente de resolução de litígios é obrigatório para obter uma licença de corretagem, e os corretores pagam uma taxa de adesão anual por isso.

Apresentar uma queixa contra um broker de forex: como fazê-lo?

Ao investigar uma disputa cambial, os mediadores consideram todas as provas fornecidas pelas partes, incluindo acordos de abertura de conta e outros documentos regulamentares. Recomendamos, portanto, que reveja cuidadosamente estes documentos antes de apresentar a sua queixa.

As leis comerciais estipulam que uma queixa só pode ser aceite se os meios de resolução de litígios através das políticas internas do corretor tiverem sido esgotados. Os mediadores verificarão que medidas já foram tomadas pelas partes para resolver o conflito.

Você também deve ter em mente que a compensação financeira, que pode ser oferecida pela arbitragem, é limitada. Alguns mecanismos independentes de resolução de litígios fixam um montante máximo que será concedido ao comerciante se um pedido for resolvido. Além disso, outros mecanismos independentes de resolução de litígios prevêem um limite mínimo de compensação. Isto significa que não investigarão disputas abaixo do limite mínimo.

Passo 1: Tente resolver o problema contactando o broker.

Entre em contato com o corretor e reclame diretamente com ele - os conflitos são muitas vezes causados por mal-entendidos, e uma solução amigável é fácil de encontrar através da comunicação. Além disso, como mencionado acima, dependendo da jurisdição, os corretores regulamentados devem ter um procedimento estabelecido para lidar com as reclamações, de modo que, em teoria, o processo seja simplificado.

Conselhos úteis: é melhor lidar com a comunicação por correio escrito - desta forma, ambas as partes podem acompanhar o problema e monitorizar o que foi feito e o que não foi feito.

Outra dica útil: seja paciente, especialmente se o seu pedido for complexo. Pode levar até 8 semanas para obter uma resposta do corretor. Se passarem oito semanas antes de receber uma resposta à sua queixa, prossiga para o passo seguinte.

Passo 2: Contacte o serviço de mediação financeira.

Se o corretor não tiver processado seu pedido dentro de um prazo razoável (mínimo de 8 semanas), ou se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, você pode entrar em contato com o Serviço de Mediação Financeira.

No entanto, o Ombudsman é obrigado a arbitrar apenas as questões levantadas perante o corretor e os traders geralmente não sabem exatamente quais questões legais devem ser levantadas perante o corretor. O mediador é, portanto, muitas vezes levado a rejeitar uma queixa, embora, noutros pontos, note que o mediador agiu de forma incorrecta.

Por estas razões, recomenda-se vivamente o recurso a um advogado especializado que o assistirá perante o Provedor de Justiça.